 |  |  | Développez des relations non hiérarchiques constructives |  | | |  | Les clés de la coopération avec les autres services, les prestataires et les clients | | | | |
| |  | Découverte | Spécialisation | Expertise |
|  | | | | | | | | | | Managers,
chefs de projets | | 
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| Au-delà de son rôle de manager, de chef de projet ou d'expert technique, tout collaborateur est amené aujourd'hui à développer la coopération transversale. Chacun joue un rôle d'interface en interne, avec les autres services, et en externe avec des prestataires, des sous-traitants ou les clients.
Afin de faciliter l'acquisition de ces nouveaux rôles relationnels, cette formation donne les outils pratiques pour mieux communiquer avec des personnes ayant des technicités, des niveaux hiérarchiques différents. |
| Appréhender les spécificités des relations transversales | | S'inscrire dans une logique de coopération | | Adapter son mode de communication à la situation de transversalité et à ses différents interlocuteurs | | S'affirmer dans des relations avec des interlocuteurs de statut ou d'expertises différents |
| - Toute personne désirant améliorer les relations transversales dans son contexte professionnel |
| | Itinéraire pédagogique de la formation |  | |
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Identifier la nature des relations transversales- Distinguer information, communication et relation
- Définir les particularités de la relation transversale
- Comprendre la nécessité des logiques de complémentarité et de partage
- Se situer dans ses relations internes et externes
- Clarifier la nature des interfaces
- Identifier les différents niveaux de la relation
- Faire le bilan de son réseau relationnel
Adopter une vision claire et partagée des intérêts communs avec ses interlocuteurs- Les logiques des relations clients fournisseurs
- Les effets de groupe sur les relations transversales
- Prendre conscience de ses représentations dans la relation
- Prendre en compte le cadre de référence de ses interlocuteurs
- Clarifier les intérêts communs
Développer ses capacités à communiquer en situation non hiérarchique- Créer les conditions d'une coopération efficace
- Préparer ses entretiens et ses réunions
- Adapter sa stratégie à la situation
- Mettre l'accent sur la valeur ajoutée de la relation transversale : richesse de la complémentarité
- Passer d'une relation "fournisseur-client" à une relation de partenariat avec ses interlocuteurs
Adapter son mode de communication au contexte, à la situation- Repérer les caractéristiques relationnelles d'une situation
- Choisir le mode de communication adapté à la situation
- Anticiper et gérer les désaccords
- S'affirmer dans les relations transversales
- Agir efficacement en situation de groupe : la réunion transversale
- Inscrire les relations dans une logique constructive
- Donner du sens à ces relations transversales : enjeux, vision, stratégie
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| | Comment se déroule le stage | | |
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| Formation immédiatement opérationnelle : études de situations réelles apportées par les participants avec des conseils individualisés.
Mises en situation nombreuses : jeux de rôle avec utilisation de la vidéo, exposés de synthèse.
Boîte à outils : présentation d'outils et de méthodes réutilisables sur le terrain. |
| |  | Date de début de sessions | | | | Paris
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Ce stage peut être réalisé en intra-entreprise. Contactez-nous au
0 825 07 6000 |
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