Formation maintenir et depanner windows vista
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Maintenir et dépanner Windows Vista

Assurer le support des postes équipés de Windows Vista

 
MS51183 Jours
1 395 € HT
Technique
Code éditeur : 5954
 
DécouverteSpécialisationExpertise
Exploitants,
administrateurs		  

L'avis de l'expert
Si le succès rencontré par Windows Vista s'explique par les nombreuses nouveautés et améliorations portées par la solution, son déploiement dans les entreprises n'est pas sans impacter les équipes techniques en charge de l'administration et du support des postes de travail. Pour assurer au mieux leur mission, ces dernières vont devoir, d'une part, connaître suffisamment Windows Vista pour être en mesure d'identifier les origines d'un dysfonctionnement, et d'autre part, maîtriser les nouveaux outils de dépannage mis à leur disposition. C'est à cette problématique que répond cette formation de 3 jours.
3 Jours pour
Savoir planifier et appliquer une méthodologie de dépannage spécifique à l'organisation
Connaitre et être en mesure d'utiliser tous les outils de dépannage fournis
Être en mesure de dépanner Windows Vista
Public
- Toute personne devant assurer le support ou le déploiement de Windows Vista
- Toute personne certifiée MCDST souhaitant évoluer vers la certification MCITP
Pré-requis
Avoir suivi le stage MS5115 : "Installer et configurer Windows Vista" ou connaissances équivalentes
Itinéraire pédagogique de la formation
Méthodologie de dépannage
Dépannage du système
Dépannage du matériel
Dépannage du réseau
Résolution des problèmes liés à la sécurité
Dépannage des applications
Maintenance et optimisation de Windows Vista
Contenu Détaillé

  1. Méthodologie de dépannage

    • Présentation de la méthodologie
    • Identification des différentes étapes
    • Identification des plus importants champs d'investigation

  2. Dépannage du système

    • Présentation de la séquence de démarrage de Windows Vista
    • Identification des options de récupération disponibles
    • Dépannage des problèmes liés au démarrage avec WinRE
    • Dépannage des services du système

  3. Dépannage du matériel

    • Traiter les dysfonctionnements physiques
    • Traiter les problèmes causés par des périphériques
    • Dépannage des problèmes d'impression
    • Dépannage d'ordinateurs protégés par BitLocker

  4. Dépannage du réseau

    • Vérification des paramètres réseaux
    • Méthodologie de dépannage des connexions réseaux

  5. Résolution des problèmes liés à la sécurité

    • Présentation de l'architecture des comptes d'utilisateurs
    • Dépannage des problèmes relatifs aux comptes d'utilisateurs
    • Configuration du firewall via l'utilisation de stratégies de groupes
    • Dépannage de Windows Defender
    • Configurer Windows Defender à l'aide de GPO

  6. Dépannage des applications

    • Dépannage d'applications Windows
    • Dépannage d'applications Web

  7. Maintenance et optimisation de Windows Vista

    • Identification des tâches de maintenance
    • Utilisation des outils d'optimisation
    • Analyse des logs
Comment se déroule le stage
Les nombreux travaux pratiques proposés lors de cette formation fourniront aux participants une expérience pratique du support de Windows Vista :
- Prise de main à distance
- Obtention d'informations à distance
- Mise en oeuvre d'un plan d'actions
- Collecte d'informations spécifiques et détermination d'un plan d'action
- Résolution des problèmes d'impression
- Vérification des signatures de drivers
- Dépannage d'une connexion réseau
- Recherche des causes probables de dysfonctionnements d'une application
- Dépannage de Word
- Lecture et interprétation du contenu des fichiers de Log
Certification
Microsoft Certified IT Professional (MCITP) : Enterprise Support Technician
70-622

Date de début de sessions
 

Format 3 Jours

Paris La Défense
22/12/08, 05/01/09, 16/02/09, 30/03/09, 04/05/09, 22/06/09, 20/07/09, 07/09/09, 19/10/09

Lyon
08/12/08, 19/01/09, 06/04/09, 29/06/09, 28/09/09

Toulouse
15/12/08, 23/02/09, 25/05/09, 05/10/09

Nantes
02/02/09, 11/05/09, 14/09/09, 23/11/09

Rennes
02/02/09, 11/05/09, 14/09/09, 23/11/09

Lille
30/12/08, 16/02/09, 15/06/09, 07/09/09

Strasbourg
09/02/09, 25/05/09, 21/09/09, 16/11/09

Ce stage peut être réalisé en intra-entreprise. Contactez-nous au
0 825 07 6000

 


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