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|  |  |  | Réaliser des documentations utilisateurs |  | | |  | Accompagner les utilisateurs en leur fournissant une documentation claire et appropriée | | | | |
| |  | Découverte | Spécialisation | Expertise |
|  | | | | | | | | | | Managers,
chefs de projets | | | | 
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| Tout au long de notre journée nous nous servons d'un grand nombre d'appareils, d'outils, etc. dont l'usage a été rendu possible ou facilité grâce à une documentation utilisateurs, faisant ainsi partie de notre quotidien? Mettre la technicité au service de tous demande un véritable savoir-faire qui ne s'improvise pas. Cette formation de deux jours, orientée métier, offre aux participants la possibilité de comprendre concrètement toutes les spécificités de ce type de documents, de maîtriser les techniques de rédaction et de mise en page, tout en optimisant l'impact communicationnel de ce document. |
| Les bonnes pratiques pour réaliser une documentation de qualité | | La prise en compte de nouvelles techniques de diffusion d'information | | Les techniques de rédaction pour en éliminer toute ambigüité dans les documents |
| - Chef de projet utilisateur | | - Chef de projet informatique | | - Chef de projet MOA et MOE | | - Toute personne ayant en charge la réalisation de documentation fonctionnelle ou technique |
| | Itinéraire pédagogique de la formation |  | |
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Introduction- La place de la documentation utilisateur dans l'accompagnement du changement
- La documentation utilisateur : support essentiel pour la réussite du déploiement d'une application informatique
- Attentes des utilisateurs
- Rôle pédagogique du rédacteur
- Valeur ajoutée à moyen et long terme d'une documentation adaptée
Savoir critiquer et dynamiser l'existant- Identifier tous les documents utilisateurs
- Établir une typologie de documents en fonction des publics cibles
- Proposer une série de recommandations de type Best Practice
Projet rédactionnel- Déterminer les indicateurs clés permettant de quantifier le temps nécessaire à l'élaboration des différents documents
- Planifier la rédaction des documents : le bon timing
- Organiser le travail entre les techniciens et les rédacteurs, la MOA et la MOE
- Prévoir les modes de maintenance de la documentation (mises à jour)
Rédiger une documentation lisible- Structurer une documentation
- Choisir l'information et l'ordonner en blocs logiques
- Rédiger de manière concise et efficace
- Choisir les termes à utiliser
- Faciliter l'accès à l'information au sein du document
Mettre en forme et illustrer efficacement- Les illustrations qui parlent (graphiques, schémas, copies d'écrans)
- Le rôle des illustrations et leur relation avec le texte
- Normalisation : relation entre feuille de styles et contenu
- Les nouveaux canaux de communication et la documentation utilisateur
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| | Comment se déroule le stage | | |
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| Cette formation de 2 jours est ponctuée d'ateliers pratiques et d'études de cas, qui permettront aux participants d'acquérir les compétences nécessaires à l'élaboration de documentations pour les utilisateurs. |
| |  | Date de début de sessions | | | | Ce stage peut être réalisé en intra-entreprise. Contactez-nous au
0 825 07 6000 |
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