Formation recenser et analyser les besoins utilisateurs

ib - Location d'espaces et Services, location de salles de formation et de salles de rÃ©union" ib recrute des formateurs expÃ©rimentÃ©s, consultez nos offres d'emploi et repondez sans plus attendreA travers son universitÃ© d'Ã©tÃ© Windows Server 2008, ib - groupe Cegos vous propose une occasion unique et originale de dÃ©couvrir le nouveau systÃ¨me d'exploitation proposÃ© par Microsoft. BasÃ© sur une alternance de confÃ©rences, d'ateliers et de phases d'Ã©changes, cet Ã©vÃ¨nement vous permettra d'apprÃ©hender les apports rÃ©els et concrets de Windows Server 2008 et d'identifier ainsi les enjeux d'une migration.

Retour à la page précédente

Ajouter à
mon panier

Transmettre
ce plan par mail

Imprimer
ce plan

Télécharger
le PDF


	Recenser et analyser les besoins utilisateurs


		Méthodes et bonnes pratiques

MG719

2 Jours

1 070 € HT
Orienté Métier

Découverte

Spécialisation

Expertise


	Managers, chefs de projets

	L'avis de l'expert

Tout projet informatique nécessite la consultation des utilisateurs en vue de recueillir un besoin clairement défini. Cette formation permettra aux participants de savoir identifier les bons contributeurs au cahier des charges et de définir les besoins fonctionnels et techniques. Ils découvriront les méthodes permettant de rendre les besoins "visibles" et ainsi de mieux les comprendre pour assurer l'adéquation des solutions retenues avec les besoins exprimés.

	Bénéfices métier

	Des techniques d'interview et de recueil de besoin
	Les bonnes pratiques de l'analyse des besoins recueillis
	Les méthodes pour la constitution d'une équipe projet
	Le panorama des différents types de cahiers des charges

	Public

- Chefs de projet

- Chefs de projet utilisateur

- Développeurs en charge d'un projet

	Itinéraire pédagogique de la formation

L'approche de définition et d'analyse des besoins

Les bénéfices et écueils d'une approche formalisée

La nomenclature des besoins

Les pratiques recommandées pour la définition et l'analyse des besoins

S'engager sur une approche

Établir une équipe responsable du cahier des charges

Définir les besoins

Identifier les besoins et les rendre visibles

Le cahier des charges fonctionnel

Le cahier des charges fonctionnel standard

Le cahier des charges technique et général

Définir et améliorer le processus d'identification des besoins

Règles à suivre pour une meilleure définition des besoins

Les itérations entre les cycles de définition des besoins et de l'architecture ou les processus d'ingénierie

Vérifier et valider l'adéquation aux besoins

Des approches de test et d'intégration

Les fonctions et leurs caractéristiques

Identification des fonctions par la méthode RESEAU

Utilisation des normes et des règlements

	Contenu Détaillé

L'approche de définition et d'analyse des besoins
- Identifier les besoins
- Obtenir les besoins du client
- La clarification et la reformulation des besoins
- L'analyse des besoins
- Définir les besoins
- Spécifier les besoins
- Classer les besoins par ordre de priorité
- Développer les besoins
- Cloisonnement des besoins
- Distribution des besoins
- Le suivi des besoins
- La gestion des besoins
- Tester et vérifier les besoins
- Valider les besoins
Les bénéfices et écueils d'une approche formalisée
La nomenclature des besoins
Les pratiques recommandées pour la définition et l'analyse des besoins
S'engager sur une approche
- Qu'est que s'engager sur une approche ?
- Comment devenir et rester partenaires ?
- Comment faire évoluer le partenariat ?
Établir une équipe responsable du cahier des charges
- Que fait l'équipe ?
- Comment créer l'équipe ?
- Qui doit être dans l'équipe ?
- Quand l'équipe doit-elle se réunir ?
- Le Retour sur Investissement (ROI) d'une bonne définition et analyse des besoins
- Les rôles de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'oeuvre
Définir les besoins
- Interviewer les clients
- Interviewer un groupe
- Calmer les situations tendues
- L'évolution des besoins
- La différence entre les besoins et l'architecture
Identifier les besoins et les rendre visibles
- Présentation des techniques
- Définition collaborative JAD (Joint Application Development)
- Définition par approches successives (Design By Walking Around DBWA)
- Les scénarii
- L'approche par l'utilisation
- Les schémas heuristiques (mind maps)
- Les tableaux de Gilb
- L'approche 315
- Prototypage
- Les diagrammes logiciels
Le cahier des charges fonctionnel
- Considérations générales d'un bon cahier des charges
- Choisir l'auteur du cahier des charges fonctionnel
- Quels besoins inclure dans un cahier des charges fonctionnel
- La longueur du cahier des charges fonctionnel
- Les caractéristiques désirées d'un cahier des charges fonctionnel
- Énoncer les besoins
Le cahier des charges fonctionnel standard
- Introduction
- Description générale
- Besoins détaillés
Le cahier des charges technique et général
- Les clauses
- La spécification technique du besoin
Définir et améliorer le processus d'identification des besoins
- Comment définir le processus ?
- Les objectifs du responsable des besoins
- Exemple de processus d'identification des besoins
Règles à suivre pour une meilleure définition des besoins
Les itérations entre les cycles de définition des besoins et de l'architecture ou les processus d'ingénierie
- Le processus d'ingénierie
- Recommandations sur le processus d'ingénierie
Vérifier et valider l'adéquation aux besoins
- Les méthodes de vérification
- Recommandations
- Les erreurs à éviter
Des approches de test et d'intégration
- Les mythes de l'intégration et des tests
- Gérer les personnes
- Gérer les processus
- L'approche de test IDEA
Les fonctions et leurs caractéristiques
- La relation Qualité;Fonction
- Formulation des fonctions
- Les différentes catégories de fonctions
- Les fonctions inutiles ou nuisibles
Identification des fonctions par la méthode RESEAU
- Recherche intuitive
- Étude du cycle de vie et de développement
- La méthode SAFE (Séquential Analysis of Functionnal Elements)
- Examen des mouvements et des efforts
- Analyse d'un produit de référence
Utilisation des normes et des règlements